قبلا در یک مقاله دیگر در رابطه با طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و برخی از نکات مهمی که میتواند عملکرد فروشگاه ما را بهتر کند توضیح دادیم، اینار میخواهیم باهم مواردی را بررسی کنیم که به افزایش فروش سایت فروشگاهی ما کمک شایانی میکند.

اولین و شاید یکی از مهمترین مواردی که در طراحی فروشگاه اینترنتی حائذ اهمیت است و کاربر به آن خیلی اهمیت میده این است که آیا این فروشگاه اینترنتی دارای درگاه پرداخت ایمن و مطمئن است؟ اگر چنین باشد کاربران شما با اطمینان خاطر به صورت آنلاین سفارش خود را ثبت کرده و خرید میکنند.

نکات مفید و مهم بسیار زیاد است اما در خصوص توسعه و بهبود سایت های اینترنتی و فروشگاه های آنلاین که باعث افزایش فروش شما میشوند، برخی از این موارد مهم را در ادامه مرور و بررسی میکنیم.

A - استفاده از طراحی سایت ساده ( عدم پیچیده کردن طراحی المان های سایت )

طراحی سایت فروشگاهی باید جوابگوی نیازهای کاربران باشد و از طرفی خریداران را به مشتریان دائمی فروشگاه اینترنتی شما بدل کند، جذابیت سایت چه از نظر محتوا و چه از نظر طراحی بصری آن باید به نحوی باشد که کاربر را ترغیب به کاوش در قسمت های مختلف سایت کند. طراحی سایت فروشگاه اینترنتی باید تا حد ممکن ساده باشد و در قسمت جستجوی محصولات، مخصوصا صفحه ی صورتحساب ( checkout ) نباید تصویر یا لینک انحرافی دیگری باشد، از گرافیک های پیچیده، محتواهای بسیار طولانی و نامنظم، اصطلاحات و کلمه های مبهم و تصاویری که با اصل محصول مغایرت دارد استفاده نکنید.

B- با کاربران در خصوص قیمت ها و مبالغ صادق باشید

نمایش ندادن هزینه ارسال برای مشتریان و نشان دادن آن در لحظه ی پرداخت ( در درگاه پرداخت ) قطعا در فروش شما تاثیر منفی میگذارد، طراحی رابط کاربری سبد خرید باید به نحوی باشد که جمع تمامی مبالغ و هزینه ها در همان لحظه ی اول به خریدار نشان داده شود.

C- امکان ثبت نظرات خریداران و کاربران مهمان در سایت فراهم باشد

نشان دادن نظر کاربرانی که قبلا این محصول را خریده اند بهترین روش برای اثبات کیفیت محصولات و مشتری مداری شما است. نظرات و بازخوردهای مثبت آنها میتواند بر تصمیم گیری مشتریان اثر بگذارد و آنها را به سمت خرید آن محصول ترغیب کند.

D- از تصاویر و ویدیوهای کیفیت بالا در طراحی فروشگاه اینترنتی استفاده کنید

این مورد را در مقاله قبلی هم گفتیم؛ اگر کیفیت تصاویر محصولات خوب نباشد، بعید میدونم که مشتری علاقه مند به خرید از سایت شما شود، اگر کیفیت عکس ها پایین باشد مشتری فکر میکند که محصول شما یک محصول بی ارزش و بی کیفیت است، به همین دلیل همیشه برای نمایش محصولات خود باید از تصاویر با کیفیت استفاده کنید، عکس محصولات باید به قدری جذاب و زیبا باشد که مشتری دلش بخواهد صاحب آن محصول باشد، تصویر یا ویدیوی بی کفیت رغبت خرید را در مشتری به وجود نمی آورد.

مشتری که نمیتواند محصول را از طریق اینترنت لمس کند! پس سعی کنید تصویر آن از کیفیت بسیار بالایی برخوردار باشد، همچنین میتوانید از ویدیوهای باکیفیت نیز کمک بگیرید و محصولات خود را بهتر معرفی نمایید و آنها را از تمامی زوایا به نمایش مشتریان بگذارید، در خصوص محصولاتی از قبیل جواهرات، لباس، کفش یا کیف، ویدیوها میتوانند به شدت تاثیر مثبتی در خرید مشتریان داشته باشند، که نحوه تولید ومحتوای آن بستگی به خلاقیت خود شما دارد.

E- سبد خرید علاوه بر سادگی باید چشمگیر هم باشد

گزینه سبد خرید باید در تمام صفحات فروشگاه اینترنتی شما باز شود، این کار باعث میشود کاربران همواره یک دید کامل بر سبد خرید خود و محصولاتی که به آن اضافه کرده اند داشته باشند و دائما به کاربران خاطرنشان میکند که فرآیند خرید را در هرصفحه ای که باشند به راحتی میتوانند تکمیل کنند.

F- حس کمیاب یا نادر بودن محصول را به وجود بیاورید

کلا این یک تکنیک در عرصه تجارت هست که هر چیزی که کمیاب و نادر باشد به خودی خود با ارزش میشود، محصولی که روی آن یک برچسب مثلا  { فروخته شد } یا { اتمام موجودی } زده شده باشد بیشتر به چشم می آید. این کار باعث افزایش حسی در دیگر کاربرانی که آن را نخریده اند میشود و انگیزه آن ها را برای خرید آن محصول افزایش میدهد، البته نباید بیش از حد استفاده شود.

G- برای کاربران امکان فیلتر کردن گزینه ها را مهیا کنید

همیشه به یاد داشته باشید هدف نهایی شما این است که یک تجربه خوب را در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی برای مشتریان و کاربران خود فراهم کنید، اگر مشتری نتواند چیزی که میخواهد را در سایت شما پیدا کند از سایت شما خارج خواهد شد، به همین دلیل داشتن یک سیستم فیلترسازی یک امر واجب و ضروری در طراحی سایت فروشگاهی مخصوصا سایت های فروشگاهی بزرگ با گستردگی زیاد و دسته بندی و محصولات بسیار است.

H- وجود لینک شبکه های اجتماعی در سایت امری ضروری است

در طراحی فروشگاه اینترنتی و افزایش فروش آن نباید اهمیت شبکه های اجتماعی و نقش آنها را نادیده گرفت، بسیاری از خریداران از طریق اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و... با سایت شما آشنا میشوند یا علاقه دارند که محصول مورد علاقه خود را در شبکه های اجتماعی با دیگران به اشتراک بگذارند، برای همین شبکه های اجتماعی میتوانند باعث افزاش و رشد فروش و سودآوری فروشگاه اینترنتی شما شوند.

I- استفاده از منوی با دسترسی راحت در طراحی فروشگاه اینترنتی

منوی سایت یا منوی دسته بندی محصولات در طراحی سایت یا به صورت افقی در بالای سایت یا عمودی در سمت راست سایت طراحی شود و در تمامی صفحات حضور داشته باشد و باید به درستی چیدمان و ترتیب بندی شوند تا کاربران به راحتی از آنها بهره مند شوند، باید به نحوی باشد که کاربران به راحتی بتوانند با استفاده از آن هر محصولی که میخواهند را جستجو کنند، از منوی های آبشاری یا همان drop-down استفاده کنید و زیرگروه ها و دسته های مختلف محصولات را به نمایش بگذارید، اگر دسته بندی محصولات شما بسیار زیاد است و طیف وسیعی از محصولات و خدمات را پوشش میدید، حتما از mega-menu ها استفاده کنید.

J- فروش ها و آفرهای ویژه، صفحه مخصوص به خود داشته باشند

اینکه همه ما دنبال تخفیف و فروش های ویژه هستیم درش هیچ شکی نیست، عموما جنسی که روی آن برچسب تخفیف داشته باشد بیشتر فروش خواهد رفت، در ایام خاص مانند عید ها، شب یلدا و مناسبت های مختلف دیگر، فروش ویژه با تخفیف برای کاربران خود در نظر بگیرید.

آیا تجربه ای در این زمینه در کسب و کار خودتون دارید؟

خوشحال میشیم نظرات شمارو در بخش کامنت بخونیم و اگر این مطلب برای شما مفید بود اونو کپی نکنید بلکه به اشتراک بزارین تا دیگران هم استفاده کنند.